Jak poznat podvodný eshop?

Nakupování online má mnoho výhod. Ale i rizik. Mezi ty největší patří podvodné eshopy. Na které příznaky si dát pozor?

Neobvykle nízké ceny

Je-li cena výrobku výrazně nižší než u konkurence, zpozorněte. Porovnejte ceny s jinými ověřenými obchody. Stačí název výrobku zadat do Google, kde většinou v horní část výsledků u placených reklam rychle uvidíte ceny. Můžete zkusit i porovnávače. Tam ale nemusí být každý eshop registrovaný.

Ceny ale nejsou jediný indikátor, musíte se podívat i na další údaje.

Platby pouze předem

Vyžaduje eshop platbu výhradně předem? I to může to být znakem podvodu. Slušné eshopy nabízejí možností více, mezi nimi i dobírku.

Ani platba kartou nemusí být bezpečná. Cílem podvodného eshopu je třeba i získat údaje k platební kartě. Takže vám na konci nákupu předloží dobře vypadající, ale nefunkční platební bránu. Sám mám takovou zkušenost a kartu jsem musel nechat hned zrušit. Což naštěstí jde i online v internet bankingu.

Obecně proto doporučím, abyste měli u banky zajištěné hlídaní podezřelých plateb. Používejte i limity pro platby kartou. Na nákupy online můžete zřídit i kartu virtuální, kterou lze v případě zneužití ihned zrušit.

Nejasné nebo chybějící obchodní podmínky

Ano, ta část eshopu, kterou většinou nikdo nečte. Jestli jste se ale už zastavili nad prvními dvěma body v nějakém online obchodě, na obchodní podmínky se opravdu podívejte. Není v nich ostatek informací o vrácení zboží, reklamacích a ochraně osobních údajů? Je uvedený provozovatel? Jeho IČO a informace si můžete ověřit na webu justice.cz.

Chybí kontaktní informace

Spolehlivý e-shop by měl vždy poskytovat snadno dostupné kontaktní informace, včetně fyzické adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.

Nezabezpečené webové stránky

Bezpečné webové stránky používají šifrování (označené v URL jako „https“ a zámek v adresním řádku prohlížeče) k ochraně přenášených dat. Pokud e-shop používá nezabezpečený protokol (jen „http“), je to výrazný signál možného rizika.

Podezřelé recenze

Podívejte se na recenze zákazníků jak na samotném e-shopu, tak na externích stránkách. Mnoho negativních recenzí nebo naopak příliš mnoho příliš pozitivních recenzí může být varovným signálem. Někdy podvodné e-shopy generují falešné recenze, aby získaly důvěryhodnost.

Grafické a jazykové chyby

Neupravený web s gramatickými a pravopisnými chybami může ukazovat na nedbalost nebo na to, že stránky byly rychle sestaveny podvodníky. Speciálně češtinu je pro zahraniční podvodníky zatím těžké zvládnout dobře, ale s nástupem umělé inteligence se zlepší i v tomto.

Co o eshopu říkají ostatní?

Zkuste najít zkušeností jiných zákazníků na internetových fórech a sociálních sítích. Doporučuji dotaz „název shopu recenze“ nebo „název eshopu zkušenosti“. Pravda, malé začínající eshopy nemusí mít dostatek ohlasů, ale ty zase projdou všemi kontrolními body, které jsem zmínil výše.

Ověření v seznamu podvodných eshopů

Česká obchodní inspekce pravidelně aktualizuje seznam podvodných eshopů. Obsahuje už přes 1200 stránek a najdete jej zde.

Máte zkušenosti s podvody na internetu? Podělte se o zkušenosti v komentářích níže.